Mehr Komfort für Kunden und Mitarbeiter

Herausforderung

Nach dem Einkauf noch anstehen an einer Kasse im Parkhaus –  für die meisten Kunden eine unangenehme Situation. Dies hat auch die Migros Limmatplatz erkannt. Sie war deshalb auf der Suche nach Lösungen, die dem Kunden den Bezahlprozess vereinfacht und beschleunigt.

Gleichzeitig wurde auch eine Reduzierung der vorhandenen Münzkassenautomaten gewünscht, da Bargeldzahlungen in den letzten Jahren massiv abgenommen haben.

Zudem sollte die Parkplatzbewirtschaftung für die Mitarbeiter digitalisiert und optimiert werden, so dass für alle Beteiligten weniger Aufwand entsteht.

Lösung

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wurde das bestehende System erweitert und eine moderne Kennzeichenerkennung (LPR) implementiert. Der Kunde hinterlegt sein Kennzeichen in der Parkingpay -und/oder TWINT-App, die Schranke öffnet sich automatisch bei der Ein- und Ausfahrt. Die Parkgebühr wird bei der Ausfahrt abgebucht.

Eine weitere unkomplizierte Bezahlmöglichkeit wird mit der Einführung des neuen Ticketsystems Ticket+ geboten: neu können damit verschiedene Zahlungsmittel genutzt und die Bezahlung jederzeit aktiviert werden, ohne an den Kassenautomaten gehen zu müssen. Diese Flexibilität erhöht den Komfort für die Kunden erheblich.

Dank der neuen digitalen Kanäle konnte die Anzahl der Münzkassenautomaten um die Hälfte reduziert werden. Dies führt zu Kosteneinsparungen (weniger Hardwarekosten und Wartungsaufwand).

Der Prozess für das Mitarbeiterparken wurde digitalisiert und in das bestehende Parking Portal integriert. Die automatisierten Abläufe bieten nun neue Zugangsmöglichkeiten für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über die Kennzeichenerkennung (LPR), was den gesamten Prozess für alle Beteiligten deutlich vereinfacht und optimiert hat.